La banca mi vuole obbligare a fare domanda di successione: può?

Seguo una pratica di successione per conto dei miei genitori, dove mia madre è venuta a mancare e aveva insieme a mio padre un conto. mi vuole obbligare a fare la pratica di denuncia di successione all'agenzia dell'entrate quando sussistono i tre requisiti necessari per l'esonero dalla presentazione della domanda. Ho mandato alla banca la dichiarazione di esonero dall'obbligo della denuncia di successione, ma senza dare chiarimenti dice di presentare la domanda e fornire copia. Volevo capire se c'è un margine di manovra per far rispettare il nostro diritto Grazie