Acquisto online, recensione negativa minaccia di denuncia
Buon giorno, Ho ordinato il 12 luglio un iPhone 12, pagato in modalità contrassegno, arrivato il 25 luglio non funzionante, in quanto continua a spegnersi. Ho chiesto immediatamente di fare il reso in modalità contrassegno (il corriere mi consegna la busta di soldi e io consegno a quest’ultimo il cellulare non funzionante), ma mi è stato proposto un dispositivo in sostituzione (al momento della ricezione avrei consegnato quello non funzionante). Accetto, ma il dispositivo non viene mai inviato. Ora mi viene detto che devo restituire il device non funzionante per risolvere i problemi in garanzia. Gli svariati cambiamenti mi fanno pensare ad una truffa, temo di restare senza soldi e senza dispositivo (per quanto non funzionante, ha un valore). È dunque un mese che sono senza un dispositivo funzionante del quale avrei bisogno, il che mi ha procurato e mi procura tutt’ora diversi disagi. Ho scritto queste cose su due siti di recensioni. L’azienda ha risposto che posso procedere al reso con rimborso entro 14 giorni ma ha anche detto che mi denuncia per diffamazione per le recensioni negative scritte. Cosa posso fare?
Utente 16297
L’Avvocato risponde:
Antonio Leggiero
Avvocato Civilista e Penalista
Risposta in data 08/08/2022
Buonasera. Indubbiamente, dal punto di vista della vicenda che racconta, ha ragione. Il problema sono le frasi che ha scritto come recensioni, che bisognerebbe leggere. Se vuole può contattarmi per una consulenza, inviandomi tutta la documentazione. Cordialissimi saluti. Prof. Avv. Antonio Leggiero
Elena Armenio SMART
Avvocato Amministrativista e Civilista
Risposta in data 08/08/2022
Buona sera, lei ha diritto al rimborso della somma o alla sostituzione se è nelle sue intenzioni. Il termine per la sostituzione deve essere congruo, quindi l'azienda potrebbe essere già in difetto. Quanto ai suoi commenti dovrei prendere visione del testo, per darle un parere. Ad ogni modo resto a sua disposizione per assistenza con il venditore o anche solo per una consulenza dettagliata e personalizzata, cui potrà accedere visitando il mio profilo, dove trova anche i contatti dello studio. Cordiali saluti Avv. Elena Armenio
Fabio Casaburo PRO
Avvocato Civilista e Familiarista
Risposta in data 08/08/2022
Buongiorno, la questione andrebbe approfondita in quanto ci sono diversi aspetti da chiarire e valutare. Se necessita, anche solo di una consulenza, mi può contattare ai recapiti indicati nel mio profilo. Resto a Sua disposizione e La saluto cordialmente. Avv. Fabio Casaburo Torino - Milano
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Guglielmo Pezzolla
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