Quietanza: domande

Salve mia moglie è malata e abbiamo due figli, non lavora da 6 anni. A seguito di una vendita di una delle 3 proprietà, abbiamo chiesto di donarci una parte dei soldi per saldare il mutuo. Hanno fatto un bonifico con causale aiuto economico per saldare il mutuo. La banca e mio suocero ha detto che suo diritto che gli venga dato la quietanza dell'avvenuta chiusura del mutuo che deve dare alla sua banca. Esiste questo obbligo o diritto.