Restituzione cauzione: tempistiche

Buongiorno, in data 04/02/2021 ho firmato un contratto con la Società ******* di Milano tramite il suo agente di zona, per realizzare un intervento Ecobonus 110 nella mia abitazione, pagando una cauzione di € 1.000 a titolo di acconto (così è indicato sulla fattura) acconto che come da contratto avrebbe dovuto essere restituito in due casi: o dopo la realizzazione dei lavori stessi, o a seguito di mancata realizzazione degli stessi a causa della impossibilità di procedere in virtù di "non possesso dei requisiti richiesti dal Decreto Rilancio" (leggi mancato salto delle due classi energetiche); bene nei mesi successivi ho atteso invano che venisse dato seguito a tale contratto, fino ad arrivare al mese di maggio 2021 in cui, vista la situazione, chiedevo la risoluzione del contratto e la restituzione della cauzione versata in modo da poter realizzare l'intervento in oggetto, con altra società. Purtroppo fino ad oggi 02/02/2022 nonostante le mie ripetute richieste di restituzione di detta cauzione, sia tramite contatto telefonico (ben due volte)sia tramite mail ordinaria, e tramite PEC, non ho avuto alcuna risposta in merito, e sinceramente chiedo consulenza sul da farsi perchè questi mille euro non vorrei regalarli a queste persone che alla fine mi hanno solo fatto perdere del tempo. Grazie.