Merce non fornita, avevo già pagato l’acconto: che faccio?

Buongiorno, in luglio ho ordinato una tenda parasole che avrebbe dovuto esser pronta intorno a Ferragosto. Preventivo, fattura d’acconto, pagamento con bonifico parlante. La ditta era seria ed esistente da molti anni. Dopo Ferragosto ho chiesto e mi è stato detto che sarebbe stata pronta a fine settembre…(è per una casa di vacanze!). Verso la terza settimana di ottobre ho sollecitato, mi è stato detto che avevano avuto un lutto e mi avrebbero chiamata poco dopo per spiegare. Da allora non risponde più nessuno né al numero del negozio né al cellulare del titolare; per verificare di persona - e trovare probabilmente una saracinesca chiusa - dovrei fare sei ore di viaggio. L’acconto era di 2070 euro, i carabinieri di zona dicono che loro non possono intervenire perché è una questione civile e non penale. Come posso procedere? Grazie.