Recupero crediti: cosa faccio?

Salve vorrei sapere cosa fare con questi del recupero crediti mi chiamano in continuazione è mandato email loro dicono che ho delle bollette di illumia non pagate avevo chiesto di pagare a rate x saldare il debito ma mi hanno proposto una rata di 270 al mese ma io al mese non dispongono di questa cifra prendo il reddito di cittadinanza di 140 euro è sono disoccupata ma loro insistono che dimeno la rata non si può fare non so cosa fare.