Tessera sanitaria smarrita: cosa fare e a chi rivolgersi

La tessera sanitaria per come la conosciamo oggi è un documento, presente dal 2003, che si inserisce perfettamente nel processo di digitalizzazione di servizi e procedure attivo da diversi anni nel nostro Paese. 

Con la tessera sanitaria non è possibile unicamente prenotare visite mediche o esami specialistici, oppure acquistare medicinali: dal 2011 ha difatti assunto un ruolo sempre più centrale, in quanto può essere utilizzata anche per accedere ai servizi della pubblica amministrazione, e persino per la consultazione online delle proprie spese sanitarie e di caricarle direttamente nella dichiarazione dei redditi precompilata. 

La funzione principale della tessera sanitaria rimane comunque quella di garantire l’assistenza medica ai cittadini italiani non solo nel nostro Paese, ma anche in tutti quelli che fanno parte dell’Unione europea, dello spazio economico europeo, e in Svizzera. Vediamo nel dettaglio come si utilizza e cosa bisogna fare in caso di smarrimento. 

Quando si riceve la tessera sanitaria

La tessera viene rilasciata a tutti i cittadini italiani in possesso di codice fiscale: viene generata in modo automatico nel momento in cui la ASL comunica i dati al sistema TS e inviata direttamente all’indirizzo di residenza del suo titolare. 

La validità della tessera sanitaria:

1. è di 6 anni nella situazioni standard;
2. è di 1 anno, per quelle che vengono rilasciate ai neonati;
3. può avere una validità inferiore ai 6 anni nel caso di cittadini stranieri in possesso di permesso di soggiorno. 

Oltre alle funzioni precedentemente elencate, la tessera sanitaria può essere utilizzata anche per ricevere le detrazioni fiscali del 19% al momento della dichiarazione dei redditi, in relazione all’acquisto di farmaci. 

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Cos’è la tessera sanitaria online

La tessera sanitaria online è una versione gratuita del documento che può essere attivata per la consultazione online del proprio Fascicolo Sanitario Digitale. La TS online permette di avere accesso, in qualsiasi momento, ai propri dati clinici, raccolti in formato digitale. 

In particolare, rende disponibili:

• i dati personali;
• i propri referti medici;
• i verbali del pronto soccorso;
• il consenso alla donazione degli organi;
• i medicinali che sono stati acquistati;
• il proprio profilo sanitario sintetico. 

La tessera sanitaria online, chiamata anche TS-CNS, in quanto include la Carta Nazionale dei servizi, può essere attivata presentandosi fisicamente presso gli sportelli abilitati della propria regione di appartenenza, che provvederanno al rilascio dei codici PIN e PUK necessari per l’attivazione della tessera. 

Dopo aver ottenuto le credenziali di accesso, si dovrà collegare un lettore smartcard al proprio computer: così facendo, sarà possibile consultare il proprio fascicolo sanitario direttamente da casa. 

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Cosa succede in caso di smarrimento?

Come a volte capita con qualsiasi tipo di documento, la tessera sanitaria potrebbe essere smarrita, oppure qualcuno potrebbe averla rubata. In casi come questi, la cosa da fare consiste nella denuncia per furto o smarrimento: basterà rivolgersi ai carabinieri o alla polizia del proprio Comune. 

In secondo luogo, il problema potrà essere risolto tramite la richiesta di un duplicato della tessera sanitaria, che potrà essere rilasciato sia presso uno degli sportelli dell’Agenzia delle Entrate, oppure direttamente online, sul suo sito. La richiesta può essere inoltrata anche alla ASL, presentando l’apposito modulo e un documento di identità valido. 

Delega

Il duplicato può anche essere richiesto da un’altra persona, che dovrà presentarsi allo sportello competente con il proprio documento di identità e con la copia di quello del richiedente. La nuova tessera sanitaria sarà inviata presso il domicilio del soggetto che ne ha fatto richiesta. 

Richiesta nuova tessera sanitaria online

Nel caso in cui si volesse richiedere il duplicato online, sarà possibile completare la procedura sul sito dell’Agenzia delle Entrate, dove si potrà effettuare:

• la richiesta per codice fiscale;
• la richiesta per dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita, provincia di nascita, Comune o Stato estero di nascita, sesso).

La procedura online può essere effettuata una sola volta nel corso di un anno solare: la si potrà richiedere, inoltre, anche nei casi in cui la tessera sanitaria si fosse consumata o fosse inutilizzabile perché divenuta illeggibile nel tempo.

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Tipologie di duplicato

In sede di richiesta di duplicato, a seconda della tipologia di tessera per la quale è stata inoltra la richiesta, sarà prodotta:

• una TS (Tessera sanitaria priva di microchip), se l’intestatario ha un’assistenza al SSN con scadenza uguale o inferiore a sei mesi;
• una TS/CNS (Tessera sanitaria con microchip), se l’intestatario ha un’assistenza al SSN con scadenza superiore a sei mesi;
• un tesserino di codice fiscale, se l’intestatario non è più in possesso del requisito di assistenza al SSN.

Il duplicato della tessera sanitaria sarà inviato all’indirizzo registrato in Anagrafe Tributaria. 

Cosa succede alla scadenza della tessera sanitaria?

Come anticipato, la data di scadenza della tessera sanitaria, che è riportata sia sul fronte sia sul retro della carta, varia in relazione al suo titolare: di base, la validità è pari a 6 anni. Non ci sono procedure da seguire per ottenere il rinnovo della tessera sanitaria scaduta, come invece accade nel caso di altri documenti, come la carta d’identità o la patente di guida. 

Sarà, infatti, l’Agenzia delle Entrate a inviarla direttamente a casa. Sarà inoltre possibile:

• verificare online, sul portale dedicato, lo stato di emissione della propria tessera sanitaria;
• rivolgersi a uno sportello dell’Agenzia delle Entrate;
• contattare il numero verde dell’Agenzia delle Entrate 800.030.070, per la richiesta di informazioni telefoniche. 

La tessera sanitaria scaduta può comunque essere utilizzata se nel frattempo non è ancora stata ricevuta quella nuova: l’unico caso nel quale è necessario farsi rilasciare dall’ASL il certificato sostitutivo TEAM è quello in cui si debba andare all’estero, ma si abbia la tessera scaduta o in scadenza imminente. 

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Cosa fare se la nuova tessera sanitaria non arriva

A volte capita che, per una serie di motivazioni differenti, non si riceva la nuova tessera sanitaria, nonostante quella vecchia sia scaduta. I motivi potrebbero essere i seguenti:

1. non si è iscritti all’ASL;
2. l’Agenzia delle Entrate ha assegnato il codice fiscale in modo erroneo.

Posto che non è necessario fare alcuna richiesta per ricevere la nuova tessera sanitaria, come bisogna muoversi nel caso in cui non venisse recapitata? Il sistema di “Verifica dello stato della TS-CNS” è temporaneamente sospeso, quindi per eventuali informazioni si consiglia di rivolgersi al numero verde 800.030.070 o contattare via mail l’ufficio dell’Agenzia delle entrate più vicino al proprio luogo di residenza.

Se non si dovesse ricevere immediatamente la nuova tessera sanitaria, non bisognerà farsi prendere dal panico: la vecchia tessera può comunque essere utilizzata in farmacia, anche se scaduta, oppure per prenotare le prestazioni sanitarie che sono a carico del SSN. Nell’attesa, si potrà anche richiedere online una versione provvisoria della nuova tessera sanitaria.

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Quanto tempo ci vuole per ricevere la nuova tessera sanitaria?

 Le procedure per l’emissione della tessera sanitaria sono state semplificate nel corso degli anni: come comunicato dalla stessa Agenzia delle Entrate, i tempi di lavorazione della nuova tessera, in caso di tessera scaduta o di richiesta di duplicato, scattano dalle 24 ore successive al momento in cui è stata inviata la richiesta da parte del cittadino. 

Il processo di lavorazione della tessera sanitaria dura circa una settimana: dal momento in cui viene affidata alla società che si occupa della consegna a quello in cui viene effettivamente ricevuta dal suo titolare, trascorrono dai 5 ai 10 giorni.  

La tessera sanitaria viene inviata in automatico anche ai nuovi nati, subito dopo che si verifica l’attribuzione del codice fiscale da parte del Comune o dell’Agenzia delle Entrate: solo in questo caso specifico, la tessera avrà una durata pari a un anno. 

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Tessera sanitaria – Domande frequenti

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