Ho comprato un’auto con un difetto nascosto: posso restituirla e avere il rimborso?

• Un’auto può essere considerata difettosa quando presenta un problema non conforme a quanto previsto dal contratto o alle caratteristiche che il consumatore poteva ragionevolmente aspettarsi.
• L’acquirente ha diritto alla garanzia legale di conformità e può chiedere, a seconda dei casi, la riparazione o la sostituzione dell’auto, la riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
• La restituzione dell’auto con rimborso non è automatica, ma può essere richiesta quando il difetto è sufficientemente grave o quando gli altri rimedi non sono possibili o non risolvono il problema.

Acquistare un’auto rappresenta spesso una spesa importante e, proprio per questo, ci si aspetta di ricevere un veicolo funzionante, sicuro e conforme a quanto dichiarato dal venditore. Può tuttavia succedere che, dopo l’acquisto, emergano problemi che non erano visibili al momento della consegna e che non erano stati segnalati. Si parla, in questi casi, di difetti nascosti (o vizi occulti) oppure, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, di difetti di conformità.

La scoperta di un problema dopo l’acquisto non significa, tuttavia, che sia sempre possibile restituire immediatamente l’auto e ottenere indietro tutto il denaro. È necessario valutare la natura e la gravità del difetto, il momento in cui si è manifestato e soprattutto se l’auto è stata acquistata da un venditore professionale oppure da un privato. La legge, infatti, riconosce all’acquirente specifici diritti e prevede diversi rimedi per tutelarlo.

Ma quando un’auto può essere considerata realmente difettosa? Quali sono i diritti dell’acquirente quando scopre un problema dopo l’acquisto? E soprattutto, quando è possibile restituire il veicolo e ottenere il rimborso del prezzo pagato? Se ti sei ritrovato in questa situazione, ti invito a leggere questo articolo, in cui ti spiego quali sono i tuoi diritti e come puoi agire in questi casi.

Quando l’auto può essere considerata difettosa?

Un’auto è difettosa quando non è conforme a quanto previsto dal contratto o a quanto ragionevolmente ci si aspetta da un veicolo dello stesso tipo.

Il difetto o vizio occulto può consistere, per esempio:

• in un problema che impedisce il normale funzionamento dell’auto;
• nella mancanza di caratteristiche dichiarate dal venditore;
• in un vizio che ne riduce in modo significativo valore, sicurezza o funzionalità.

La garanzia legale si applica anche alle auto usate acquistate da un professionista, mentre non copre i problemi dovuti, per esempio, a incidenti, uso scorretto o normale usura.

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Chi deve provare il difetto dell’auto?

Se il problema si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che il difetto fosse già presente al momento della consegna, salvo che il venditore dimostri il contrario oppure che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

In questi casi, quindi, non è il consumatore a dover dimostrare che il problema esisteva già al momento dell’acquisto: spetta al venditore provare che il difetto è comparso successivamente, per esempio a causa di un uso improprio, di un incidente o di un intervento effettuato sull’auto.

Al contrario, oltre i 12 mesi (ma entro i 24 mesi di garanzia) spetta al consumatore dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna, pur manifestandosi dopo. La giurisprudenza ha inoltre chiarito che nei rapporti tra professionisti o tra privati, il compratore ha sempre l’onere di provare l’esistenza del vizio e la sua originaria presenza al momento del trasferimento.

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Quali sono i diritti dell’acquirente?

Quando il difetto rientra nella garanzia legale di conformità, il consumatore deve rivolgersi al venditore. In linea generale, può chiedere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del veicolo, quando possibile e senza costi sproporzionati.

Nel caso in cui questi rimedi non siano possibili, non risolvano il problema o il difetto sia sufficientemente grave, il consumatore può chiedere la riduzione del prezzo oppure, nei casi previsti dalla legge, la risoluzione del contratto, con restituzione dell’auto e rimborso del prezzo.

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Quando è possibile restituire l’auto e ottenere il rimborso?

La restituzione dell’auto con rimborso non è automatica per qualsiasi problema. Bisogna valutare la gravità del difetto e verificare se il venditore può risolverlo in maniera adeguata. È quindi importante documentare il problema, conservando contratto, annuncio di vendita, comunicazioni e fatture e, quando possibile, ottenendo una perizia da parte di un meccanico.

Per gli acquisti effettuati da un professionista, la garanzia legale dura normalmente 2 anni dalla consegna. Per i difetti che si manifestano entro il primo anno, opera, inoltre, una presunzione favorevole al consumatore, salvo prova contraria.

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Cosa fare in presenza di un vizio occulto

Innanzitutto, devi contestare per iscritto il difetto al venditore, descrivendo il problema e chiedendo il rimedio previsto dalla legge. Ti suggerisco, però, di evitare di effettuare autonomamente riparazioni importanti prima di aver dato al venditore la possibilità di intervenire.

Qualora il venditore rifiuti ingiustificatamente di riconoscere la garanzia, puoi procedere con una diffida formale e, se necessario, valutare un’azione legale. Oltre alla risoluzione, riduzione del prezzo o sostituzione, il compratore può, infatti, domandare il risarcimento dei danni subiti a causa del difetto.

Il risarcimento copre sia il danno patrimoniale (per esempio, spese di riparazione urgenti sostenute), sia, nei casi più gravi, il danno non patrimoniale (come il disagio e la lesione della sicurezza personale se il difetto ha provocato un sinistro).

Le regole appena descritte riguardano soprattutto l’acquisto da un venditore professionale: se l’auto è stata acquistata da un privato, si applica invece una disciplina diversa, relativa ai vizi della cosa venduta.

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Cosa sono i vizi della cosa venduta?

Per vizi della cosa venduta si intendono quei difetti materiali di un bene che lo rendono non idoneo all’uso al quale è destinato o che ne diminuiscono in maniera apprezzabile il valore. In pratica, si tratta di un problema del bene che non era evidente al momento dell’acquisto e che rende la cosa diversa, sotto il profilo della funzionalità o del valore, da quella che il compratore poteva ragionevolmente aspettarsi. Per esempio, nel caso di un’auto usata, può trattarsi di un grave difetto meccanico già esistente al momento della vendita, ma non riconoscibile con una normale verifica.

Per fare scattare la garanzia, il vizio deve essere:

• preesistente, cioè deve già esistere al momento della conclusione del contratto o della consegna del bene;
• occulto, nel senso che non deve essere noto all’acquirente e non deve essere facilmente riconoscibile a una normale vista o diligenza al momento dell’acquisto (salvo diversa dichiarazione);
• grave, ossia deve incidere pesantemente sull’utilizzabilità del bene o ridurne notevolmente il prezzo di mercato.

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Vizi occulti auto – Domande frequenti

Riferimenti normativi

• Codice del consumo, d.lgs. 206/2005, artt. 128-135-septies – disciplina della garanzia legale di conformità;
• Codice del consumo, d.lgs. 206/2005, art. 135-bis – rimedi a disposizione del consumatore in caso di difetto di conformità;
• Codice del consumo, d.lgs. 206/2005, art. 135-quater – riduzione del prezzo e risoluzione del contratto;
• Codice civile, artt. 1490-1495 – garanzia per i vizi della cosa venduta nelle compravendite tra privati;
• Codice civile, art. 1497 – mancanza delle qualità promesse o essenziali per l’uso della cosa.

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